基隆愛心篩檢諮詢電話啓動2.5天 2大問題最常被問

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基隆愛心篩檢諮詢電話設立後,統計共有103通諮詢電話到哪裡領、怎麼領取、如何判別、使用後怎麼處理等問題最常見。(基隆市政府提供/陳敬哲基隆傳真)

基隆市長林右昌,親自拍攝影片教導市民如何正確使用快篩試劑。(基隆市政府提供/陳敬哲基隆傳真)

基隆「全民防疫 愛心篩檢」計劃,目前已完成仁愛區、七堵區、中山區、安樂區完成快篩試劑發放,市政府統計給予22210份快篩,基隆市政府擔心民衆有疑問,設立電話諮詢中心,怎麼領、怎麼用、怎麼識別被問最多,基隆市長林右昌也自己拍影片,在網路教市民怎麼快篩。

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林右昌表示,自己居家隔離10天,一開始也不太會用快篩,但家用快篩的特點就是方便使用,在慢慢摸索下覺得越來越順手,因此自我經驗下出發,除了拍攝教導影片外,也要讓市民有地方可以諮詢快篩相關資訊。

林右昌強調,如果沒有電話諮詢中心,里長或區長電話可能會被打爆,在4月5日電話諮詢中心啓動,統計至7日上午,共有103通電話,進線數量還好,大部分問題多是快篩要到哪裡領、怎麼領取、如何判別、使用後怎麼處理等。

林右昌補充,事前已經預期問題將會各式各樣,因此思考彙集相關資料,接線人員也都立刻培訓完成,準備充足才上路,讓民衆疑問可以在電話諮詢中心充分獲得解答。

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